Terugbetalingsbeleid

Retourneringsbeleid

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

Hoe werkt retourneren?

1. Vul het retourneringsformulier volledig in.
   Dit formulier vind je door een mail te sturen naar ons email adres, dan zullen wij hem naar u sturen.
2. Voeg het ingevulde formulier toe aan het pakket dat je terugstuurt.
   Belangrijk: zonder volledig ingevuld formulier kunnen we de retournering niet verwerken en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
3. Stuur het pakket op eigen kosten terug via een pakketdienst naar keuze.
   Het retouradres vind je op het retourneringsformulier.
4. Gebruik ons e-mailadres (zoals vermeld op het formulier) om de track & trace-code met ons te delen.
   Zonder deze code kunnen wij het pakket niet volgen.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via stylingheaveninfo@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het retourformulier nodig.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via stylingheaveninfo@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.